Comment Fonctionne MKDigital : Le Processus Étape par Étape

Beaucoup de TPE/PME hésitent à se digitaliser. Elles imaginent des semaines de migration, de chaos, de perte de revenue.

La réalité MKDigital ? 48 heures entre signature et production.

Voici exactement comment ça marche.

Phase 0 : Audit Gratuit 15 Minutes

Pas d'engagement. Pas de sales pitch agressif. Juste une conversation.

Qu'arrive-t-il pendant l'audit ?

Vous : Vous décrivez votre activité en 3-4 phrases (coiffeur, plombier, agence immo, etc.).

MKDigital : On pose 5 questions clés :

1. Vous recevez combien d'appels/jour aujourd'hui ?
2. Combien vous estimez que vous perdez (appels manqués, dévis oubliés) ?
3. Quel est votre plus gros pain point (appels manqués, suivi chaos, zéro avis, etc.) ?
4. Quel serait votre objectif sur 12 mois (plus de leads, meilleur suivi, avis Google, etc.) ?
5. Quel est votre budget pour une infrastructure digitale ?

Résultat : Vous sortez de l'appel avec une idée claire de ce qui changerait pour vous. Et un devis indicatif.

Pourquoi gratuit ?

Parce qu'on fait pas de vente forcée. Si MKDigital n'est pas bon pour vous, on vous le dit. Si vous avez juste besoin d'une site vitrine simple, on vous redirige vers quelqu'un d'autre. Si vous êtes parfait pour MKDigital, vous le sentez pendant les 15 minutes.

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Phase 1 : Vérification MKMap™

MKDigital propose une exclusivité territoriale pour chaque client.

MKMap™ = une feature, pas un truc vendu :

• Vous êtes coiffeur sur Paris 15e
• MKMap™ garantit : aucun autre coiffeur Paris 15e sur MKDigital (dans votre zone)
• Résultat : vous avez accès à tous les appels/devis qui arrivent pour votre métier dans votre zone

En quoi ça change :

• Pas de concurrence interne MKDigital
• Vous avez le marché local assuré
• Partenariat exclusif = meilleur tarif

Le vérification :

• Vous choisissez votre zone (commune, arrondissement, région)
• MKDigital vérifie qu'elle n'est pas déjà prise
• Confirmé ou proposé alternative → vous validez

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Phase 2 : Démonstration Victoria en Direct

Victoria est votre assistant vocal IA.

Qu'est-ce que Victoria ?

Elle décroche les appels. Elle comprend les demandes. Elle trie les prospects. Elle prend les rendez-vous. Elle collecte les infos critiques. Elle crée des fiches dans votre CRM.

Comment fonctionne la démo ?

Scénario 1 : Coiffeur

• Vous appelez le numéro test
• Victoria : "Salon Coiffure. Bonjour, vous cherchez un RDV ?"
• Vous : "Oui, coupe homme."
• Victoria : "Quel jour vous préférez ?"
• Vous : "Demain 14h"
• Victoria : "J'ai 14h15 ou 15h disponible. Laquelle ?"
• Vous : "15h"
• Victoria : "Parfait. Nom et téléphone ?"
• Vous donnez le nom/tel
• Victoria : "RDV confirmé demain 15h. Je vous envoie un SMS de rappel. À bientôt !"
• Résultat : RDV pris automatiquement, SMS envoyé, CRM alimenté

Scénario 2 : Plombier

• Appel urgent "fuite sous évier"
• Victoria détecte urgence = transfère immédiatement à l'humain
• Résultat : pas de blocage sur urgences, Victoria filtre le non-urgent

Scénario 3 : Agence Immo

• Appel "je cherche à vendre"
• Victoria demande lieu, bien, raison, coordonnées
• CRM crée fiche "VENDEUR" → vous reçoit plus tôt que "ACHETEUR"
• Résultat : tri intelligent, vendeurs prioritaires

Qu'est-ce que vous apprenez pendant la démo ?

• Comment Victoria comprend votre domaine
• Ce qu'elle gère tout seul (RDV simple, tri) vs ce qu'elle transfère (urgence, cas complexe)
• Comment elle parle (ton professionnel, adaptable)
• Réactions des vrais clients (sentiment, confiance, conversion)

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Phase 3 : Proposition Personnalisée

Après audit + démo, MKDigital propose une solution sur mesure.

Éléments de la proposition

1. Pack choisi

| Pack | Tarif | Pour qui | |------|---|---| | Pilot | 1 997€ | Vous testez. Pas d'engagement long. Victoria seule, 7j gratuit, pas de site. | | Starter | 4 997€ + 297€/m | Petite structure (1-2 personne). Victoria + Site basique + CRM simple. | | Growth | 9 997€ + 997€/m | Structure moyenne (3-5 personnes). Victoria haut volume + Site complet + CRM avancé + Workflows. | | Ultra | 14 997€ + 1 497€/m | Réseau ou grosse structure. Tout Growth + Campagnes Meta + Support 24/7. |

2. Services inclus

Exemple pack Growth (le plus courant) :

• Victoria 500+ appels/mois
• Site vitrine SEO optimisé
• CRM automatisé (workflows relances, rappels, suivi)
• Google Business optimisée
• Blog 1-2 articles/mois
• Support email 48h
• Onboarding complet 3h

3. Timeline jusqu'à production

J+0 : Signature contrat J+1 : Déploiement 100% (Victoria en ligne, site en ligne, CRM prêt) J+2 : Onboarding équipe J+3+ : Premiers appels arrivent

4. Engagement

Pilot : 0 engagement (test 7 jours) Starter/Growth/Ultra : 12 mois min (besoin de temps pour générer ROI et résultats visibles)

Pourquoi cette structure tarifaire ?

• Pilot = test risque zéro → vous n'achetez pas un chat dans un sac
• Setup initial = investissement réel → développement personnalisé, intégration, formation
• Mensuel = usage réel → Victoria coûte de l'argent à utiliser, serveurs, infra, support
• 12 mois = maturité client → les résultats arrivent au mois 4-6, pics au mois 9-12

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Phase 4 : Setup et Déploiement (48 Heures)

Une fois contrat signé, tout s'accélère.

Jour 1 — Collecte et Configuration

Matin :

• Call onboarding 30 min (équipe MKDigital + vous)
• Vous envoyez : photos, logo, textes, horaires, tarifs approximatifs
• MKDigital crée templates site

Après-midi :

• Site en cours de construction (HTML/CSS/SEO)
• Victoria configurée avec votre voix/ton
• CRM templates préparés
• Google Business mise en page

Soir :

• Site prêt (pre-production)
• Victoria test ready
• CRM workflows paramétrés

Jour 2 — Go Live

Matin :

• Tests site (vous visitez, vérifiez contenu, photos, liens)
• Feedback = corrections immédiates (typos, ordre sections, etc.)

Midi :

• Site publié en production
• Victoria numéro live (appels vrais reçus)
• CRM synchronisé
• Google Business mis à jour
• DNS pointé (site accessible)

Après-midi :

• Onboarding équipe 2-3h
  • Comment appeler Victoria pour transférer
  • Comment utiliser le CRM (consulter fiche, ajouter note, lancer workflow)
  • Règles triage (urgent vs normal)
  • Qui fait quoi

Résultat : Vous êtes 100% en production. Les clients peuvent appeler, demander RDV, laisser avis. Vous gagnez immédiatement.

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Phase 5 : Pilotage Mensuel

Après déploiement, MKDigital n'abandonne pas. Suivi continu.

Ce que vous recevez chaque mois

1. Rapport Victoria

• Nombre d'appels reçus
• Taux conversion (appel → RDV ou devis)
• Durée moyenne appel
• Taux transfert (urgence)
• Erreurs Victoria (le cas où elle a mal compris)

2. Rapport CRM

• Nouveaux leads capturés
• RDV programmés
• Devis envoyés
• Suivi relances (combien contacts oubliés relancés)
• Taux fermeture (leads → clients)

3. Rapport Site

• Trafic (unique visitors)
• Conversions (email, devis, appel)
• Pages vedettes
• SEO ranking (mots-clés top)

4. Rapport Avis

• Nombre avis collectés
• Note moyenne
• Résumé sentiment

Call pilotage mensuel (optionnel)

30 min avec MKDigital. Vous discutez :

• Qu'est-ce qui marche ? (Victoria efficace ?)
• Qu'est-ce qui peut s'améliorer ? (workflows trop complexe ?)
• Ajustements (tarifs, horaires, messages Victoria, workflows)

Exemple : Victoria reçoit 100 appels/mois mais 30% sont des spam. Vous demandez "blacklist ce type d'appel". MKDigital ajoute un filtre. Mois suivant : 10% spam seulement.

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Questions Fréquentes (FAQ)

"Combien de temps avant de voir des résultats ?"

Semaine 1-2 : Victoria prend des appels. Premiers RDV. Mois 1-2 : Avis Google arrivent doucement. Trafic site augmente (SEO chaud). Mois 3-6 : ROI clair. Vous voyez la différence (moins appels manqués, plus leads qualifiés). Mois 6+ : Victoria est optimisée. CRM workflows rodés. Taux de fermeture monte.

"Et si on n'aime pas après 1 mois ?"

Pilot = 7 jours. Si pas convaincu, on abandonne.

Starter/Growth/Ultra = 12 mois d'engagement. Mais si résultat zéro après 3 mois, MKDigital négocie. Cas rare.

"Peut-on tester avant de signer ?"

Oui. Pilot = 1 997€ pour 7 jours. Victoria seule, pas de site, pas de CRM. Si ça plaît = upgrade à Starter/Growth.

"Quel est le ROI exact ?"

Dépend du secteur et du volume.

Exemple coiffeur : 30 RDV supplémentaires/mois = 900€ CA supplémentaire (30€/séance). Setup 4 997€ récupéré en 5-6 mois. Dès mois 7 = pur profit.

Exemple agence immo : 2-3 ventes supplémentaires = 2 000-5 000€ commission. ROI en 2 mois.

Exemple clinique vétérinaire : Zéro appel manqué + rappels vaccins = 15% taux de revient augmentation. Calcul spécifique votre CA.

"Victoria va-t-elle remplacer mon équipe ?"

Non. Victoria remplace les tâches administratives (décrocher, prendre RDV, filtre urgence). Votre équipe fait l'important : conclure la vente, servir le client, générer revenu.

"Peut-on annuler et récupérer de l'argent ?"

Pilot = oui (7 jours complets). Starter/Growth/Ultra = engagement 12 mois. Annulation = vous perdez les mois restants. MKDigital peut aussi vous libérer si résultats manquants.

"Qui paie la voix Victoria ?"

Inclus dans le pack. Pas de coût supplémentaire.

"Qu'arrive-t-il après 12 mois ?"

À vous de décider. Vous pouvez :

• Continuer avec MKDigital (vous devez renouveler)
• Récupérer vos données et partir
• Garder Victoria mais abandonner site/CRM (coût réduit)

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Conclusion : Du Chaos à la Production en 48 Heures

Le rêve de chaque TPE : infrastructure digale sans chaos, sans semaines de migration, sans perte de revenue.

MKDigital = audit gratuit → démo Victoria → proposition → 48h production → pilotage continu.

Vous gagnez immédiatement. Vous optimisez sur 12 mois. Vous gardez ce qui marche.

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